Yahoo! JAPAN、リニューアルでブランド指数低下・日経ＢＰコンサル調査

　日経BPコンサルティングは31日、国内企業800サイトのブランド力を四半期ごとに算出する「Webブランド調査」の2008年第２回の結果をまとめた。１位は「Yahoo! JAPAN」で不動だが、１月１日にトップページをリニューアルした影響でユーザービリティー指数が大幅に低下した。

　この調査は、国内主要14業種の800のウェブサイトを対象にインターネットアンケート方式で年４回実施。コンテンツ認知度、アクセス度、ユーザビリティーなど５つの指標に分けて評価してもらい、それを総合したサイトブランド指数を算出してサイトのブランド力をランキング化している。今回の調査は１月15日〜２月４日に実施し、４万7158人の有効回答を得た。

　上位３位はYahoo! JAPAN、楽天市場、Googleで順位は変わらなかった。しかし、Yahoo! JAPANはメニューの分かりやすさや全体の使い勝手への評価を表すユーザビリティー指数が前回調査に比べ29.6ポイント低下、その結果、総合指標であるサイトブランド指数も11.6ポイント下がり２位との差が縮まった。



サイトブランド指数ベスト20 今回順位 前回順位 サイトブランド名 企業名 サイトブランド指数
1 1 Yahoo! JAPAN ヤフー 123.1
2 2 楽天市場 楽天 117.6
3 3 Google グーグル 108.7
4 5 Amazon.co.jp アマゾンジャパン 103.4
5 4 Yahoo!オークション ヤフー 98.9
6 6 価格.com カカクコム 93.9
7 9 Yahoo!ショッピング ヤフー 91.8
8 8 Infoseek 楽天 91.7
9 10 ぐるなび ぐるなび 89.1
10 7 ヤマト運輸 ヤマト運輸 88.9
11 12 goo NTTレゾナント 88.4
12 11 楽天トラベル 楽天トラベル 87.2
13 17 JAL JAL（日本航空） 84.4
14 27 NTTドコモ NTTドコモ 82.5
15 38 ユニクロ ユニクロ 82.3
16 15 ゆうびんホームページ 郵便事業 81
17 13 KIRIN キリンビール 80.7
18 26 エプソン セイコーエプソン 80
19 32 MSN Japan マイクロソフト 79.7
19 21 キヤノン：製品情報 キヤノン／キヤノンマーケティング 79.7
19 18 サントリー サントリー 79.7


　日経BPコンサルティングによると、アクセス度の高い上位サイトは一般にリニューアル後にユーザビリティーが上昇するケースが多いという。過去の調査でもそうした傾向が出ており、昨年10月のリニューアル後に一部で「使い勝手が悪くなった」と指摘された「mixi」も2008年第１回の調査ではユーザビリティーの下落幅が4.4ポイントにとどまっている。Yahoo! JAPANの今回調査では下落幅が大きいが、新しいトップページに「まだ慣れない」と指摘するユーザーが多く、「次回以降の調査で慣れがどの程度浸透するかが注目される」（日経BPコンサルティング）とみている。(2008.3.31/日本経済新聞)